Protection des données personnelles

En tant que Groupe Hospitalier Büyük Anadolu (le « Groupe »), nous accordons une grande importance à la sécurité de vos données personnelles. Les entités juridiques exploitant chacun de nos hôpitaux sont listées ci-dessous.

Hôpital / Entité juridique exploitante
Hôpitaux de la Grande Anatolie Hôpital central-Samsun / Hospitalpark Health Services Inc.
Hôpitaux de la Grande Anatolie Hôpital Meydan-Samsun/Hospitalpark Health Services Inc.
Hôpital privé Darıca-Kocaeli/Hospitalpark Health Services Inc.

Nous conservons toutes les données personnelles partagées par nos patients d'une manière qui respecte la vie privée des patients et prenons toutes les mesures techniques et administratives nécessaires pour garantir un niveau de sécurité approprié pour vos données personnelles.

Cette Information sur la Protection des Données Personnelles explique notre politique de protection et de traitement des données personnelles et comment nous collectons, transférons, utilisons et protégeons vos données personnelles lors des services fournis par le Groupe.

1. Données personnelles collectées par le Groupe 

Nous collectons diverses informations auprès de nos patients dans le cadre des services de santé que nous proposons. Ces informations sont collectées conformément aux principes et conditions de traitement des données énoncés dans la loi n° 6698 relative à la protection des données personnelles (« KVKK »). Les informations que nous collectons auprès de vous aux fins décrites à la section 2 ci-dessous peuvent inclure les suivantes :

- Votre nom, prénom,
- Vos informations d'identité turques, numéro de passeport,
- Votre lieu et date de naissance,
- Votre sexe, - Votre adresse,
- Votre numéro de téléphone,
- Votre adresse e-mail,
- Votre numéro de protocole patient qui vous est attribué par le Groupe,
- Vos données financières telles que les informations de paiement et de facturation,
- Vos données d'assurance maladie privée ou d'institution de sécurité sociale,
- Vos données biométriques dans le cadre des services financés par l'institution de sécurité sociale,
- Vos données de santé, y compris, mais sans s'y limiter, vos résultats de laboratoire, résultats de tests, données d'examen, informations de contrôle, informations sur les ordonnances,
- Votre enregistrement vocal lorsque vous nous contactez,
- Votre enregistrement d'image du système de caméra en circuit fermé lors de votre visite dans nos hôpitaux,
- Votre numéro de plaque d'immatriculation du véhicule si vous utilisez le service de parking/voiturage,
- Vos données de santé et informations d'identification que vous partagez lorsque vous utilisez les services en ligne sur notre site Web buyukanadolu.com.tr,
- D'autres données que vous partagez lorsque vous nous contactez par e-mail, centre d'appels ou d'autres canaux.

2. Finalités du traitement de vos données personnelles

Français Les données personnelles que nous collectons dans le cadre des services que vous recevez de notre part sont traitées à diverses fins, notamment les suivantes :
a. Pour remplir nos obligations légales énoncées dans la loi fondamentale sur les services de santé n° 3359, le décret-loi n° 663 sur l'organisation et les fonctions du ministère de la Santé et de ses institutions affiliées, le règlement sur les hôpitaux privés, le règlement sur le traitement et la garantie de la confidentialité des données personnelles de santé, et d'autres réglementations pertinentes ; 

b. Protection de la santé publique, mise en œuvre de la médecine préventive, diagnostic médical, services de traitement et de soins, planification et gestion des services de santé et leur financement ;  

c. Vous fournir des informations concernant votre rendez-vous si vous prenez rendez-vous ; 

d. Planifier et gérer les opérations internes du Groupe, 

e. Analyser pour améliorer nos services ; 

f. Facturation;  

g. Vérification de votre identité; 

h. Vérification de votre relation avec les institutions contractantes ; 

i. Répondre aux demandes du ministère de la Santé et d’autres institutions et organisations publiques conformément à la législation applicable ; 

j. Répondre à vos questions ou réclamations concernant nos services ; 

k. Analyser votre utilisation des services de santé pour améliorer les services que nous offrons ; 

l. Conformité aux politiques et principes internes du Groupe ; 

m. Mesurer et accroître la satisfaction des patients suite à la réception de services de santé ; 

n. Vous contacter à des fins d’information concernant nos services ; 

o.  Achat de médicaments ou de dispositifs médicaux. Toutefois, vos données personnelles ne seront utilisées à aucune fin commerciale autre que celles énumérées ci-dessus et conformément à la législation applicable.

3. Personnes et organisations auxquelles vos données personnelles peuvent être transférées 

Français En veillant à ce que toutes les mesures techniques et administratives nécessaires soient prises pour assurer un niveau de sécurité approprié conformément au KVKK et à la législation sanitaire pertinente, nous pouvons transférer vos données personnelles aux fins énoncées à la section 2 ci-dessus ; aux institutions ou organisations autorisées par la loi fondamentale sur les services de santé n° 3359, le décret-loi n° 663 sur l'organisation et les devoirs du ministère de la Santé et de ses institutions affiliées, le règlement sur les hôpitaux privés, le règlement sur le traitement et la garantie de la confidentialité des données personnelles de santé et d'autres législations pertinentes ; compagnies d'assurance privées ; nos actionnaires, filiales et/ou sociétés affiliées nationaux/étrangers directs/indirects ; nos sociétés du groupe ; auditeurs ; consultants ; partenaires commerciaux ; organisations nationales/étrangères auprès desquelles nous recevons des services contractuels et coopérons pour mener à bien nos activités, et d'autres tiers.

 
4. Méthode et motif juridique de la collecte des données personnelles 

Vos données personnelles sont collectées sur tous supports verbaux, écrits ou électroniques, dans le cadre des finalités énoncées ci-dessus et afin que le Groupe puisse remplir ses obligations contractuelles et légales.

5. Vos droits concernant vos données personnelles

Dans la mesure où vos données personnelles sont traitées par le Groupe en sa qualité de responsable du traitement , conformément à l'article 11 du KVKK , vous pouvez remplir le « Formulaire de demande d'accès/d'information KVKK » ci-dessous et le remettre en main propre à l'adresse de l'hôpital auprès duquel vous avez reçu le service ou l'envoyer par l'intermédiaire d'un notaire public ; 

a) Pour savoir si des données personnelles vous concernant sont traitées ; 

b) Demander des informations concernant le traitement de vos données personnelles ; 

c) Connaître les finalités du traitement de vos données personnelles ; 

d) Savoir si des données personnelles ont été transférées à des tiers dans le pays ou à l’étranger ; 

e) Demander la rectification des données personnelles si elles sont traitées de manière incomplète ou incorrecte ; 

f) Demander la suppression ou la destruction des données personnelles si les raisons nécessitant le traitement des données personnelles sont éliminées ou si le Groupe n'a pas de base légale ou d'intérêt légitime pour traiter les données en question ;

g) De s’opposer aux conséquences négatives qui pourraient résulter du traitement des données à caractère personnel par le biais de systèmes automatisés, et ; 

h) Si vous subissez un dommage en raison du traitement illicite de vos données personnelles, vous avez le droit d’exiger une indemnisation pour ce dommage.

Selon la nature de la demande, le Groupe la traitera gratuitement dans les meilleurs délais et au plus tard dans un délai de trente jours. Toutefois, si la procédure entraîne des frais supplémentaires, le Groupe facturera des frais basés sur le tarif déterminé par le Conseil de protection des données personnelles.